Refund policy
NOTA BENE: NON OFFRIAMO RESI GRATUITI, SONO PREVISTI COSTI A CARICO DEL CLIENTE.
Resi
È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.
Se non è soddisfatto/a degli articoli ordinati, ha la possibilità di restituirli entro 30 giorni dal ricevimento.
In tal caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
- L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti previsti e l'imballaggio è nelle stesse condizioni in cui è arrivato il prodotto.
- È evidente un utilizzo normale del prodotto; sono esclusi i danni dovuti a un uso negligente.
- I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati accuratamente puliti prima dell'avvio della procedura di reso.
- Il prodotto è risultato difettoso immediatamente al momento del ricevimento.
- Abbiamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
- Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, verrà ufficialmente confermato entro tale periodo.
*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti qualora sospettassimo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause a noi non imputabili.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il Suo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, per avviare la procedura di reso dovrà procedere come segue:
- Inviare un'e-mail a: vellori555@gmail.com
- Assicurarsi che l'e-mail contenga quanto segue:
- Numero d'ordine
- Motivo della richiesta di reso
- Foto del prodotto in caso di rottura
- Nome e cognome del cliente
- Indirizzo del cliente
Ti contatteremo e Le forniremo l'indirizzo per il reso.
Non restituisca mai il pacco al mittente: Le comunicheremo l'indirizzo corretto dopo che ne avrà fatto richiesta. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Recesso
Il consumatore ha diritto di recesso secondo la seguente disposizione se è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità non prevalentemente riconducibili alla propria attività commerciale o professionale:
A. CONDIZIONI DI RECESSO
Diritto di recesso
Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, ha ricevuto o preso possesso dell'ultimo bene.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi non appena effettuati. Non possiamo quindi interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, pertanto un rimborso non è possibile al momento del ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci (Vellori, vellori555@gmail.com) della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. via e-mail). Il recesso si considera completato quando avremo ricevuto la merce. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.
Recesso per spedizioni in transito
Poiché la nostra merce viene spedita dall'Asia, i tempi di consegna possono essere più lunghi e al di fuori del nostro controllo. Se la merce è già in viaggio verso di Lei, l'annullamento non è possibile. La preghiamo di attendere il ricevimento della merce e di restituircela successivamente. Naturalmente può comunicarci il recesso anche in anticipo.
Per garantirLe il reso più rapido possibile, La preghiamo di inviarci una conferma di spedizione.
Conseguenze del recesso
Se recede dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarLe tutti i pagamenti ricevuti da Lei, ad eccezione delle spese di consegna (fatta eccezione per i costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza ingiustificato ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto e la merce. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con Lei; in nessun caso Le verranno addebitati costi per tale rimborso.
TUTTI I RESI VERRANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.